Tag: Tickets
- 0SLA Pausado Quando Do Lado Do ClienteEsta ideia não originalmente minha, mas acho que não tem sentido o temporizador SLA do nosso portal dos tickets incrementar quando está do lado do cliente, até porque alguns deles demoram imenso a... Read more...
- 2Incluir Número Do Ticket Na Altura De Consolidar Um MétodoVisto que agora já temos a funcionar uma API que se liga diretamente ao nosso sistema de tickets, acho que faria sentido adicionar uma campo na altura de consolidar um método, onde debaixo da nota t... Read more...
- 1Restricted contentQuando os clientes pretendem reabrir um ticket porque o assunto ainda não está resolvido ou pretendem obter mais informação, apenas têm um campo de input simples. Proponho que sejam disponibiliza... Read more...
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